2020-12-14 基本SEO技术使搜索量增加一倍
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如何逐步优化您网站的SEO网址
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最近10年改变SEO的5件事
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2020-12-11 B2B营销人员须比B2C更个性化
随着越来越多的客户参与从面对面联系转移到数字渠道和虚拟环境，B2B营销中已经推动了个性化需求的趋势已大大加速。
长期以来，行业专家一直在鼓励B2B营销人员模仿B2C同行，以针对各个客户的需求量身定制消息传递和外展服务。从较高的角度来看，这是个好建议，因为B2B营销人员通常在这一领域比较落后。然而，在大流行期间，B2B营销人员不能仅仅跟随其B2C同事的脚步-他们必须超越他们。
B2B营销不同于B2C，大流行相关的转变凸显了这些差异及其对个性化最佳实践的影响。如果B2B营销人员想要在当今的环境中正确实现个性化，则必须考虑一些特殊的注意事项。
延长销售周期内的个性化
与大多数B2C类别不同，B2B销售周期是漫长而复杂的事务。许多人可能要花12个月或更长时间，这意味着与潜在客户进行交流变得更加艰难，而不是冲刺。营销人员可以简化流程，个性化是实现此目的的关键手段。
营销人员越早了解潜在的买家，就越容易与他们互动。通过最大程度地个性化早期交流（根据该人的知名公司，行业，历史购买甚至兴趣），营销人员可以帮助准客户快速确定其所营销的解决方案，服务或产品中的特定需求。
以选择加入的方式收集的标识符（例如电话号码或工作电子邮件地址）是促进更认真地交换信息以及产品和服务详细信息的关键。
B2B组织越早开始智能的，相互联系的购买者旅程，就越能在较低的渠道中整合营销和销售工作。在新兴的远程工作场所中，这一点尤为重要，决策部门的主要利益相关者仍在研究如何最好地共同推动重大采购决策。
这段过渡时间给原本就很漫长的过程带来了效率低下的问题，但是更好的个性化可以帮助营销组织收回宝贵的时间。
这就是B2B个性化工作必须超出B2C的原因：假设您负责购买企业资源计划（ERP）软件，该软件可能会深刻影响同事的日常工作和公司的底线。最能帮助您做出决定的营销材料将解决您的角色，它在更大的利益相关者群体中的运作方式，贵公司与供应商（或供应商提供的产品种类）的历史以及了解其决策所需的信息。产品。这比决定上周决定购买一双鞋所需的复杂程度高得多。
为多个利益相关者量身定制消息
如前所述，主要的B2B购买通常由决策小组决定，最多20个人会影响决策。每个人都会在流程中带来自己的需求，经验，偏见和观点，因此仅根据行业和公司级别定制消息是不够的。公司必须能够确定参与决策过程的人员，并根据其角色来解决他们的个人顾虑和给定解决方案的用例。
由于同事不再每天都“肩并肩”工作，因此个人层面的个性化显得尤为重要。他们不是在喝咖啡休息时间随便交换信息，因此，他们也不是在随意影响彼此的观点。相反，人们将越来越多地在物理真空中形成他们的意见，并越来越依赖于他们自己的研究和社交网络来形成他们的意见。
个性化是相关性，参与性和影响力的关键，在孤立的环境中更是如此。
以我们先前的ERP软件示例为基础，假设您负责确定公司将选择哪个供应商，但您不是最终用户。有关将影响您的决策的盈利能力的消息，看起来与发送给将要使用该消息的人力资源主管的易用性消息非常不同。
在高风险游戏中向客户致谢
B2B营销人员必须承认，在进行大型B2B购买时，批准购买的公司和个人通常会有很多机会。这会导致对决策的情感投入增加，而在当今超现实的商业和社会环境中，这种投入会加剧。
如果组织与现有或过去的客户进行通信，但其消息无法识别该人或他们在公司的历史，则该买方可能会对组织产生负面的情感反应。可以将其视为人类之间的对话，您可以与以前见过的某人交谈（可能多次），并意识到他们不记得您或与他们在一起的历史。如果这是您第一次与某人见面，那么如果他们正在听并且对您要说的话感兴趣，您会对他们感觉更好。
近年来，个性化在B2B销售和营销过程中的重要性日益增长，并且在大流行和企业运营的新现实中，这种趋势已大大加速。通过尽早识别个人及其在B2B旅程中的作用，营销人员不仅可以提高销售周期的效率，而且可以提高与客户的情感联系，并最终提高他们的终生价值。
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2020-12-07 振兴B2B营销和销售的基石
如果您是B2B公司的负责人，您就会知道面对面的时间有多重要。销售访问，贸易展览和演示提供了与客户互动并突出您的知识，经验和解决大规模问题的能力的机会，这是可以成败增长曲线的关键差异化因素。但是，疫情已将这种交互方式停止了。为了有效响应，您需要在始终在线的虚拟模型中加速数字化投资以吸引客户，并发展您的运营模型以充分发挥这些投资的潜力。
有些投资可以迅速增加价值，而不会带来太多困难，而另一些则需要更多时间。启动或加强电子商务，虚拟贸易展览和创新中心演示以及数字配置工具可以在几个月内完成。例如，由于可用技术平台的进步以及通过敏捷的工作方式设计和建立新的客户体验的能力，建立电子商务渠道的时间范围从20多周缩短到不到10周。从最低限度可行的产品开始，投资也可以分一系列冲刺进行。
通过首先关注这些快速获胜，您将能够在与缓慢发展的多年期技术投资（例如企业资源计划，客户关系管理或内容管理系统）并行的同时，在驱动价值上取得进步一年半到三年来获得回报。例如，鉴于实施的复杂程度，实时供应链可见性可能会在路线图的后面出现。
但是，要想充分利用所有这些更改的全部好处并迅速地做到这一点，您需要重新配置您的操作模型，并且可以通过集中于以下六个构建块来做到这一点。
应用设计思想来满足特定客户角色的需求。 找出对采购经理，设计工程师，生产计划人员以及您要沿购买路径吸引的其他类型的客户有效的方法，而不是有效的方法。同时，请考虑您自己的内部角色的需求，例如销售代表，服务运营人员或解决方案工程师。通过寻求理解和具有挑战性的假设，您可以确定哪些特定的体验要素将以最少的英勇努力来带来最大的价值，克服后端限制或低效的业务流程。
通过重新考虑工作和业务流程来推动工作活动的自动化。我们自己的工作和多项研究表明，可以自动化或消除大量活动（在某些情况下超过40％），从而在降低成本的同时显着增强了客户体验。例如，可以通过具有高级搜索功能，对正确内容的访问权限以及使用聊天机器人的数字体验来减少呼叫中心的电话。
利用更灵活和模块化的基础架构，数字工具和工作方式。与通过现有方法相比，可以用更少的时间和更低的成本使用Salesforce和Mendix等低代码平台开发新的数字体验，包括电子商务店面，协作门户和虚拟贸易展览。将您的数字参与路线图分成一系列简短的冲刺，有助于缩短实现价值的时间，并推动客户和内部团队的采用。综上所述，这些步骤可以使人们将重点放在技术的基本实施之外，以确保对经验的投资是有效和高效的。
考虑更改销售和分销链，以更好地利用数字化，响应全渠道模型并差异化您的客户体验。为此，您需要问自己几个问题：渠道合作伙伴的作用是什么，因为在线销售在所有销售中所占的比例增加了？如何通过各种渠道创造和交付价值？哪些定价政策可以提供预期的策略？您的答案会激起许多变更，这些变更将花费一些时间来实施，尤其是在需要合同变更和谈判的情况下，但仍然可以在数周和数月内付诸实施。
将营销和销售链接到供应链。企业系统现在具有将需求侧连接到供应侧的能力。考虑您的组织如何通过利用供应链可见性和响应能力来区分客户体验，并更有效地交付客户需求。您需要具有动态管理订单，产品，价格和履行选项的能力。难以交付基本知识的静态销售和订单计划流程根本不可行。
评估您的努力对客户和员工体验的影响。您可以通过称为“经验回报率（ROX）”的整体方法来做到这一点。ROX指标系统将两种不同类型的数据整合在一起，以创建快速移动的见解到行动循环。第一种数据是体验数据（“ X数据”），其中包括脉搏调查，文本分析和社会情感分析。第二种是可操作的KPI和结果（“ O数据”），它们来自您的系统，并且可以与X数据一起进行分析。例如，要求样品，在虚拟贸易展览上访问内容或完成订单的客户可以触发调查，并且可以将调查得出的X数据与O数据（例如呼叫中心数量，订单）一起查看转化率或实际定价。ROX使企业领导者和员工能够获得见识，从而为决策提供动力在您的敏捷冲刺过程中不断改进的良性循环，同时也使您对投资推动的价值有了更好的信心。
确保这六个与B2B客户进行数字互动的基础构建块，将在当前的新冠危机期间为您的公司带来直接价值，并在大流行结束后帮助您变得更强大。即使完全解除了限制，企业仍将继续寻找更多虚拟方式与供应商互动。此外，通过有效地利用这些虚拟模型来将您的专业知识投射到市场中并与您的联系人互动，您将能够全年吸引更多客户，并沿着他们的购买路径优化您的内容。
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2020-12-04 成功进行B2B归因的步骤
B2B营销人员面临着独特的挑战，这些挑战可能使企业营销人员头痛—漫长而复杂的销售周期，众多接触点以及一种营销方法，在这种方法中，营销人员与销售人员携手合作，确定目标客户内购买团队的关键成员。
作为在公司进行B2B营销方面有丰富经验的人，我了解销售周期可能会有所不同，从几天（非常幸运的时候）到几个月（更常见的情况）甚至更长。想象一下飞机的制造商和销售商；完成销售可能需要数年时间。
潜在客户通过各种渠道及其组合来了解企业。这就是为什么营销人员应该利用一切可能的工具来缩短销售周期，方法是弄清楚客户在何处，如何以及何时发现他们的公司，研究客户下一步做什么以对该发现采取行动，以及他们是如何做的，例如，要求与客户联系。销售代表以获取更多信息-并希望将其转换为付费客户。
B2B营销复杂，销售周期长
这是B2B营销人员在营销产品或服务时所面对的一个简单的假设情况，以及为什么他们经常染白发和过多的耐心：
- 一家B2B营销商正在销售运动安全设备，目标客户是希望装备自己的小队并保持运动员安全并在巅峰时期表现良好的业余和专业接触运动队的所有者和总经理。她在虚拟贸易展览会上赞助了有关新体育技术的小组讨论会，在针对体育主管的平面和在线出版物上投放了品牌知名度广告，并从知名运动员那里购买了带有推荐书的电视广告。
- 采取行动的时间很长。在决策者面前需要耐心；这些决策者需要大量时间进行研究，与领导层和首席财务官一起审查他们的发现，与同事甚至竞争对手交谈以征询他们的意见，然后伸出手讨论交易细节。决策者可能有直接的报告，需要说服和鼓励才能传递销售信息。有很多繁文tape节，可能有多个障碍。
签订购买合同可能需要几个月甚至更长的时间。更多的接触点等于更多的复杂性，额外的成本，更长的销售周期以及增加准确衡量营销活动的难度。交易签署后，就有理由庆祝。这是一项必要的工作，尤其是涉及大型合同时，但通常值得等待。
有效的工具：B2B营销的公正多点触控归因
以上案例说明了为什么公正的多点触摸归因（MTA）将成为增加任何企业营销人员工具范围的有效工具。归因可以确定影响新客户的特定接触点。这有助于B2B营销人员优化其广告收入并消除浪费的广告支出。
MTA将大规模营销计划与客户获取之间的点点滴滴联系起来，最终提高了底线利润。企业营销人员或代理机构必须证明营销支出合理，并且在预算不变或不断缩水的情况下做更多的事情，可以借助归因来提供所需的客户智能。MTA的目标是优化广告支出回报率（ROAS）。
公正，准确地归因于客户，以及客户如何购买产品或服务，从而使营销人员能够明智地制定营销策略。我们已经听到了客户的不满：长期以来有多种潜在客户，并且没有一个来源会获得信誉，也不会获得信誉。仅来自Google最终点击报告的数据就不会减少。
所有这些接触点和渠道协同工作，以带动客户进入，通过和退出销售渠道。MTA会跟踪所有人员，以讲述一个公正的，数据丰富的故事，并确定客户的旅程，并分配给这些接触点的功劳。
B2B归因自动回答了一个著名的营销问题，即“您是如何得知我们的”。有趣的是，即使人们认为自己知道答案，他们也会经常错误地回答该问题。归因正确处理后，每次都能公正，准确地回答所有重要问题。
那么企业如何正确部署B2B归因？
B2B营销人员的11个归因技巧
这是可采取的措施清单，您可以用来进行归因工作以缩短销售周期，改善营销活动并优化广告支出回报率：
- 全力以赴，并测量路径中的每个步骤。销售渠道从顶部吸引消费者的兴趣开始。将它们推入漏斗的中间；并通过转化将其引导至整个渠道的底部（也称为客户）。如果不评估全渠道客户的旅程，您将迷失方向。
- 评估您所有的营销渠道。也许您更喜欢广播广告，所以您倾向于支持广播广告，并对其效果有所偏见。您需要跨渠道查看，并记住不同的客户以不同的方式找到您。如果您没有捕获所有内容，则说明故事还不完整，并且无法跨渠道进行优化。没有任何事情是在真空中进行的；他们都在一起工作。
- 捕获并识别带来收入的事件。重要的是要注意促使客户采取行动的营销活动，从而带来收入。如果您不跟踪正在起作用的东西以及正在赚钱的东西，那么您将无法使这些努力与费用保持一致，而无法确定优化ROAS的原因。
- 捕获并识别使您付出代价的事件。如果您不了解每个渠道的支出，如何在它们之间进行优化？收入和支出共同计算出广告支出回报率（请参见下面的数字5）。如果一种渠道有效而另一种渠道无效，则归因会为您提供相应调整的知识。
- 您必须专注于广告支出回报率（ROAS）。这是值得关注的指标。这是您的营销活动中最重要的KPI。长期的广告支出回报率分析是B2B企业归因的圣杯。
- 通过您所有的客户服务来增加价值。并非每个接触点都是一样的。不要仅仅为了获得可见性而向用户发送垃圾邮件。为每个接触点提供真正的价值。（有关下面的内容，请参见数字10。）
- 向您的客户和非客户询问反馈。与关闭或未关闭的客户交谈。询问那些进行购买或签订合同的人，您做对了哪些事情以及可以做得更好的事情。询问非客户（未转换的客户）在哪些方面失败了以及可以在哪些方面进行改进，这也很重要。
- 创造全方位的体验，并在他们希望得到满足的地方结识消费者。通过电话，电子邮件，SMS，邮件，广告，印刷品，广播或电视与客户进行沟通的方式非常重要。确保使用归因来衡量所有这些接触点，以了解有效的方法和无效的方法。
- 看看您公司中的其他人是否可以突破。如果您在寻找潜在客户时遇到困难，请公司的其他人打电话或发送电子邮件或短信。有时，性格变化或措辞调整会产生很大的差异，从而将某人从潜在客户推向买方。
- 关注您的内容。内容仍然是国王。您必须花时间在内容上。如果您不是开发引人入胜的内容的合适人选，那就找一个可以的人。并在任何地方提供该内容-
- 针对渠道底部进行优化。目标不是更多，而是更多。目标是获得更多销售。大多数营销人员在试图用线索填充渠道顶部时陷入困境。通过归因，您应该始终专注于优化底部。
尽管B2B营销人员经常遇到棘手的情况，但使用正确的工具可以帮助最大程度地降低复杂性（或者至少是有意义的），并提供可行的见解，以帮助缩短销售周期并优化广告支出回报率。
CEO和CMO很喜欢归因于公司的理解和买进可以为公司带来的收益。但也许最重要的是，归因于B2B的潜在客户也有很多收获。他们将拥有更好的客户体验，收到更多相关消息，并在决策过程中减少摩擦。B2B归因是双赢的。
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2020-12-01 B2B营销：如何利用新目标群体
无论是通过社交销售，视频广告，新的在线商店还是B2B平台，如果您想在旅途中赢得新的目标群体，在B2B营销中开拓新路径并测试创新格式就尤为重要。
B2B中必须进行精确的目标群体分析
新的销售渠道为您提供了显着提高您的销售潜力的机会。其他销售渠道还可以帮助利用以前的B2B策略无法达到的目标群体。但是，特别是对于新的，有吸引力的买家和合作伙伴，有必要进行精确的目标群体分析，因为它提供了有关以下方面的宝贵信息：
- 在潜在客户活跃的地方，
- 它们的特征是什么，以及它们如何与其他买方群体区分开来，
- 他们如何互动和沟通以找到正确的B2B营销方法，
- 以及如何展示产品和服务以引起关注和兴趣。
全面的分析（理想情况下基于相关角色）为有效的B2B营销策略奠定了基础，该策略考虑了目标群体的习惯，需求和购买行为。
社交销售为B2B营销和销售提供了新的视角
近年来，社交网络作为产品，数字和传统服务的市场的重要性迅速增长。在这种情况下，社交销售的概念使您可以有效地达到新的目标群体。通过社交销售，您可以使用社交媒体
- 确定并选择合适的潜在买家，
- 与您的目标群体联系，
- 了解潜在买家的需求，以及
- 持续保持联系并建立持久的关系。
因此，社交销售不仅仅包括在Facebook和其他社交媒体渠道上投放广告。这是一个综合的概念，专注于互动和建立信任-所有的B2B行业，其中商业交易往往需要更多的时间更重要。社交媒体具有多种格式和互动的可能性，还使您有机会通过定制的内容营销突出您的USP，并将您的公司定位为值得信赖的顾问。
通过视频广告在B2B中达到新的目标群体
没有生动的图像，当代和创新的B2B营销就无法进行。如果您想提高自己的公众形象并在竞争对手中脱颖而出，视频广告就变得越来越重要。作为传统电视广告的一种经济高效且量身定制的替代方案，视频广告特别适合于小众产品，如果在正确的广告环境中使用，则可以精确地针对特定人群。
这里最重要的是“移动优先”方法，即调整和调整内容以在移动设备上使用。这种优化尤其适用于视频的格式，长度和内容。创建视频内容时，还应考虑频道的特定功能，尤其是其用户的建议和偏好。
B2B在线商店正在逐渐普及
根据宜必思研究所开展的最新研究“ B2B电子商务2020 –现状，Erfahrungen和Ausblicke”（“ B2B电子商务2020 –现状，经验和展望”），已经接受调查的五分之一的B2B公司通过在线渠道产生超过一半的销售额。大部分调查参与者还预测，到2025年，超过一半的公司将更愿意通过B2B在线商店或在线市场进行购买。
对于B2B商家而言，拥有在线商店已成为其销售策略不可或缺的一部分：不仅是为了达到新的目标群体，而且还特别是由于购买偏好的改变。与纸质目录或冗长的Excel列表相比，在线商店在速度和便利性方面为客户提供了巨大的优势。但是，需要足够的时间和资源来建立在线商店，以便将来客户实际使用此投资。
B2B平台将提供商和客户联系在一起
通过这些B2B平台，您不仅可以展示公司，产品和服务，还可以做更多的事情。门户网站还提供了有趣的选项来扩大您的覆盖范围。另一个优势：许多平台的功能远远超出了仅作为企业目录的范围，并且使您可以生成潜在客户或直接销售。请注意：大多数B2B平台都提供付费服务包以及免费注册和使用，但后者版本通常具有非常有限的功能。
合作进行B2B营销
推荐合作伙伴关系以及与其他公司的合作也可以帮助您为业务获取新的目标群体。许多B2B公司拥有广泛的业务合作伙伴网络，可以为以前尚未开发的潜在客户群体提供有希望的访问机会。例如，您可以向两家公司的客户发送联合通讯，或计划联合活动。此外，参加合作伙伴和福利计划通常会提供一个诱人的机会，使您可以从合作伙伴的支持中获利并获得认可。
小结
B2B公司拥有广泛的机会，可以利用新的目标群体，尤其是在线营销。为了计划特定的营销措施和选择合适的渠道，需要对潜在购买者进行精确的分析。大规模多渠道策略或有针对性地使用单个渠道的潜力取决于公司的特定情况。除了建立联系之外，在新环境中B2B营销成功的关键因素还在于维持客户关系，从而建立对您业务的信任。
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2020-11-28 借助云优先战略推进数字化转型
与Microsoft的多年协议包括Azure Orbital集成，SES对Azure的扩展使用以及新视频和数据连接服务的联合开发
SES宣布了计划，以在其云计算时代的企业，运营和新服务的开发中大幅推进其数字化转型。作为该战略的基石，SES与Microsoft签署了一项多年协议，成为Azure Orbital合作伙伴，并在其整个运营过程中加速和扩展Microsoft Azure的使用，并共同开发基于云的视频和数据连接管理的服务。
作为Azure轨道合作伙伴，SES将与Microsoft Azure位置共置和管理O3b mPOWER网关，因此其客户始终与世界各地的Azure云服务保持“一跳”距离。此外，SES客户将享受改善的网络性能，加快上市速度，灵活性和可扩展性，以通过Microsoft的全球网络进行路由，并注入基于云的增值式托管服务，例如增强的安全性，SD-WAN和其他网络功能。进入服务链。
此外，为了支持客户迁移到云，SES建立了企业云跨职能团队，负责推动其自身企业和运营中的云采用，并定义，开发和启动公司所有部门中的无缝云，内容和连接解决方案。关键细分市场。这些基于云的解决方案将使SES客户能够享受他们利用新的收入机会所需的敏捷性，灵活性和成本优化。根据企业云计划，SES还将其IT系统和运营转移到基于云的自动化服务和应用程序上。
SES Networks首席执行官JP Hemingway表示：“凭借Azure的全球平台和功能的广度和范围，Microsoft成为我们加速转型为提供基于云的视频和数据托管服务的云优先企业的理想合作伙伴。” SES的企业云计划。“我们相信我们的客户-从人口稠密的城市地区到世界各地的偏远和农村地区-都将获得’新空间’生态系统的最佳服务，使他们能够更加灵活，灵活地扩展并抓住新的收入机会。”
新协议的关键要素包括：
Azure轨道合作伙伴
SES将成为Microsoft Azure Orbital的中地轨道（MEO）卫星合作伙伴，这是一项托管服务，可让网络运营商直接在Azure内通信和控制其卫星容量，处理数据并扩展其运营。
两家公司将根据其行业专业知识，为SES将部署和管理的MEO和地球观测部分的Azure轨道地面站进行联合投资，第一个地球观测网关位于美国华盛顿的昆西。
为了预期即将到来的下一代MEO通信系统，SES选择与Microsoft Azure边缘站点共置多个O3b mPOWER遥测，跟踪和命令（TT＆C）系统以及数据地面站。SES设计了一个云规模的操作环境，并将利用Azure Orbital作为核心平台来提供领先的数据分析，地理空间工具，机器学习和Azure AI服务。
在过去的几个月中，两家公司还展示了使用SES的O3b MEO卫星备份光纤连接到Azure的云连接故障转移方案。
交钥匙“广播级”云视频
在成功展示了2019年将播出视频服务移至Azure的技术性能和商业优势之后，SES致力于将整个视频服务范围交付给云。
除了其云播出解决方案之外，SES还开发了其他基于云的交钥匙解决方案，包括从Azure交付的云编码，打包，流和内容管理。向云编排平台的转变将提供更多的灵活性，可扩展性和敏捷性，从而通过简单的端到端解决方案改善我们的视频客户的体验。
数字转型与云卓越中心
除了简化和标准化Microsoft 365和Dynamics 365上其内部业务部门的公司技术堆栈外，SES还与Microsoft合作，将其内部部署基础结构迁移到Azure，并建立内部Cloud Center of Excellence来实施云服务。客户的首要策略和开放生态系统。SES还正在使用平台即服务和其他Azure工具来为其视频和网络托管服务转变自动化，编排和敏捷性。
Azure Orbital的推出以及与SES的多样化合作突显了我们的信念，即多轨卫星连接将成为Azure下一阶段发展的关键驱动力，因为它将为云服务打开新的市场和客户位置。此外，SES以云为先的战略以及对行业标准和自动化的关注，与我们关于世界如何连接工作，教育，娱乐，医疗保健以及更多未来的愿景相吻合。
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2020-11-25 2021年数字营销趋势
回顾这些数字营销创新，以发现改善潜在客户和销售的机会。
随着新的一年的临近，人们总是对数字营销趋势和营销创新充满兴趣。没错，因为回顾来年的数字营销，技术和平台创新可以帮助营销人员发现敏捷企业和营销人员可以利用的新机会…如果他们在正确的位置寻找并知道正确的问题问…
在过去的十年中，每年，我都会评估数字营销的前景，以帮助提出建议，营销人员未来应重点关注数字营销趋势。
25项关键的数字营销活动，企业可以利用这些活动通过以下方式推动增长：
通过数字渠道扩大覆盖面
增加观众的数字参与度
更好地管理数字营销以将其整合到营销活动中
改善您的数字营销计划以实现来年的增长
我们的2020年数字营销管理研究表明，许多企业没有计划的方法来利用最新的常绿数字营销技术。我们的RACE数字营销流程为构建数字营销计划提供了一种简单的方法。
我们流行的数字营销策略模板将为您提供应用Smart Insights RACE计划框架的结构，以帮助您快速为您的业务创建集成的数字营销计划。
我们应该回顾哪些数字营销趋势？
对于所有企业来说，重要的是要回顾如何利用最新的营销趋势，以便他们可以通过70:20:10的营销重点规则应用最新的创新。Google的数字营销推广者Avinash Kaushik 解释了这种思维方式的好处：
70％的时间我们将专注于我们所知道的对我们业务非常重要的事情。20％是我们试图突破界限的地方。您进入了未知的领域。最后10％是真正的疯狂实验性内容。试图弄清楚如何去做一些令人不舒服的事情，而我们将要失败的比成功要多得多。但是，每一次成功都可以建立竞争优势。因此，评估创新可以帮助您突破界限，也可以改善您的数字营销活动。
快速获得结果
从高层次讲真话，数字营销策略的趋势每年都相似-对搜索，社交和电子邮件营销以及新的网页设计和内容营销技术都非常感兴趣，以吸引和转化我们的听众。传统上，技术创新是数字营销趋势的驱动力，包括以下方面的变化：
- 数字平台：Facebook Inc（FB），Apple Inc（AAPL），Microsoft Corp（MSFT），Google（GOOG）和Amazon.com Inc（AMZN）的FAMGA业务的创新
- Martech供应商：特别是研发预算最高的大型营销云厂商，包括Salesforce，Oracle，HubSpot以及针对Mailchimp等中小企业的，拥有较大用户群的公司
- 独立的标准机构：包括万维网联盟（ W3C），蒂姆·伯纳斯·李（Tim Berners-Lee）是万维网联盟的创始人和现任领导人；生活水平 通过 网络超文本应用技术工作组，或 WHATWG和 互联网工程任务组，或 IETF。
通常，趋势与经济因素无关，但今年情况并非如此。当然，影响2021年营销投资变化的最大差异是COVID-19在全球范围内造成的严重破坏。尽管在某些领域，甚至需求保持甚至增加的领域都有赢家，但许多领域却有所下降。无论部门如何，低成本或无成本的增长方法比以往任何时候都更为重要。这也许可以解释为什么我们的研究表明，我将在本文中介绍的基于AI的技术相对不受欢迎。
最新的数字营销技术炒作周期
在所有数字平台和营销云服务中，Gartner在其数字营销炒作周期中都充分记录了这一趋势，我每年对其进行总结。这是来自Gartner的2020年数字营销炒作周期的最新视觉效果。
通过回顾最新的炒作周期，以及我在本文中对创新的建议，以下是我认为对于考虑2021年及以后采用数字技术的营销人员而言最重要的核心营销主题：
- 会话营销是新martech的共同特征。我们在Smart Insights上讨论了很多对话式营销，这是免费数字营销计划模板中涵盖的有效数字营销的6个支柱之一。
- 消费者隐私和同意是营销曲线上新兴的重要技术，但令人惊讶的是，这两种曲线都没有出现，尤其是因为2020年广告领域的最大趋势之一是苹果，谷歌和Mozilla采取了提高用户隐私控制的措施在他们的浏览器中，这有可能极大地改变Facebook，Google和广告网络的广告模型。
- 人工智能和市场营销的机器学习正在进入“幻灭的低谷”。这与我们对营销人员之间管理数字营销的研究结果相吻合，该研究表明尽管提供AI解决方案的供应商数量众多，但对采用AI和机器学习的热情相对不足。我们的研究还表明，许多企业的数字营销成熟度较低，因此只有大约10-20％的具有部署AI规模和技能的企业正在使用它。您可以在我们的信息图表中了解更多关于AI的 15种营销应用程序的信息。
- 个性化称为人格化。现在这也进入了“低谷”。下面的评估说明了为什么Gartner更喜欢使用拟人化而不是更广泛地使用个性化来描述此技术。
- 营销中心（云）和电子邮件自动化正在被广泛采用。如果您使用功能强大的营销云，则本文中介绍的许多技术已经可用。
- 自从创新触发了营销曲线的一部分以来，新创新的数量就比往年少，这表明正在涌现的真正新技术相对较少。确实，我敢肯定视觉搜索以前已经出现在这里。这向我暗示工具已经达到成熟，并且真正的新技术将来将很少见。我们的数字营销工具轮（免费下载）建议使用此工具，该工具轮毂标识了30种营销技术。
好的，让我们来获得关于创新的详细建议，我将这些创新归类为RACE客户生命周期活动，以展示如何将新技术应用于营销活动。
REACH：通过数字媒体提高意识
在媒体内部，我将集中精力研究搜索和社交媒体营销这两个对营销人员来说最重要的渠道-尽管程序化展示广告在大型品牌中的使用仍在不断增加。
建议1。自然搜索：监视核心更新和EAT
在2020年期间，核心更新对某些部门的企业内部可见性产生了重大影响，这四个有关Google最新核心更新影响的案例研究表明。
在他们的咨询中，网站管理员应该了解有关Google的核心更新的信息， Google会这样解释：“每天，Google通常都会发布一项或多项更改，以改善我们的搜索结果。大多数都不引人注意，但可以帮助我们逐步改进。当我们感到网站管理员，内容制作者或其他人可能会掌握与他们有关的可操作信息时，我们旨在确认此类更新。”
咨询和较新的案例研究经常提到内容质量对专业知识，权威和信任信号的长期重要性。因此，任何认真从事搜索竞争的人都应获取一份最新的搜索质量指南，以对其内容进行基准测试。
建议2。自然搜索：从结构化数据和SERP功能中寻找机会。
我尊重Bill Slawski是Google最新专利和创新的密切关注者。因此，当他说结构化数据将变得越来越重要且不断发展时，值得一听。
Bluearray预测了结构化数据将来将如何变化。这些预测已经成为现实，因为在2020年9月，我们看到了SERP中结构化摘要的第一个示例，这是未来趋势的证据。
建议3：自然搜索：语音搜索仍然大肆宣传，但对大多数企业而言收效甚微
抱歉，我不得不提一下，因为我们仍然经常看到愚蠢的建议，即语音搜索是企业必须关注的第一趋势。如果回想一下，您可能还记得2014年经常被错误引用的预测：“到2020年，语音搜索将占所有搜索的50％”。好吧，我们到了2020年，它仍在广受吹捧，当然，智能扬声器的使用已大大增加，但现实情况是，在移动和台式机上基于语音的搜索对大多数企业的SEO实际执行影响很小。
他们解释了语音搜索的局限性 ，他们评论说，无论语音搜索的使用量是否增加，SEO的游戏实际上都保持不变。他们解释说，语音搜索涉及使用语音命令通过两种语音搜索从搜索引擎中检索所需的信息，每种语音搜索的输出类型不同。但是，其中只有第一个与SEO相关：
- 类型1：当用户选择使用语音命令而不是在Google中键入查询时。这被视为普通的网络搜索，其数据将在Google Search Console中收集，因此SEO正常。
- 类型2：当用户选择使用语音命令来接收语音答复时。许多智能扬声器（例如Google Home和Amazon Alexa）就是这种情况。这些搜索未登录到Google Search Console中，与SEO的关系很小。
因此，企业可以通过关注SEO的基础知识，例如关键字研究，页面优化最佳实践，结构化数据以及创建具有高专业知识-信任度的高质量内容以适应不断发展的搜索，从而利用任何基于语音的搜索行为变化行为，包括更多的对话查询。
还要补充说，如果您定位到本地购买者，则由不断增长的本地语音查询引起的关键字行为变化对于优化广告很重要。
建议4.付费搜索：仔细评估机器学习优化的使用
尽管我们的研究表明，绝大多数企业表示他们不在内部使用机器学习，但许多企业会将其用作外部服务，因为它是有机搜索和付费搜索的重要组成部分，尤其是在Google Ads中提供了选择。
您可能已经注意到越来越多的Google Services附加了“ SMART”前缀。目的是帮助企业管理广告定位的复杂性，以增加投资回报率，同时保护Google的广告收入。其中一些应谨慎对待。例如，Analytics（分析）中的Smart Goals（智能目标）评估的是积极的营销结果，而不是企业指定的营销结果，这是可取的。
引入了Google Ads中的智能广告系列以简化为小型企业管理Google Ads的复杂过程。但是，降低对活动的洞察力和控制权还存在很大的弊端，这意味着小型企业可能会淘汰这种解决方案。
有些人将AI的应用视为减少控制，因此质疑ROI是正确的。但是我的观点是，企业应该接受机器学习并发展理解它的技能。例如，Google的Smart Bidding可以帮助管理Google Shopping上大型产品库存的出价-但是我们不得不质疑Smart Bidding实际上有多聪明？代理商Precis的这篇文章介绍了Google购物智能出价背后的一些机制，并提出了一种实用的方法来最大限度地提高您的库存效率。White Shark Media的这篇文章提供了营销人员应该掌握的机器学习分析技术的更多示例，而不是简单地将机器学习视为黑匣子。
建议5：随着广告平台的发展，广告优化测试将变得更加复杂
现在，三分之二的数字广告支出都花在了Facebook和Google上，因此在这些平台上进行优化变得越来越重要。然而，波士顿咨询集团的研究表明，只有9％的营销人员可以准确预测10％的营销支出变动带来的影响。
使用归因和创意优化对于了解跨移动和台式设备以及不同广告展示位置的复杂客户旅程变得更加重要。例如，仅在Facebook上，广告就可以出现在各种位置，例如在Facebook News Feed，Instagram故事，卷轴或Instant Articles中。这些Facebook IQ案例研究表明，更先进的公司如何利用Facebook的新广告展示位置自定义来实现广告优化。
建议6：审查社交网络（尤其是像TikTok和Reels这样的视频社交平台）采用方式的变化
在大流行期间，社交网络的使用自然增加了，因此改变了社交网络作为产生意识的方法的相对重要性。TikTok是一个著名的社交视频平台，它在全球Web索引的最新研究中显示，在全球范围内持续增长。
随着TikTok扩展其广告选择并发布有关其平台如何增加购买意图的故事，随着其购买后产品种类的改变，它将成为2021年值得关注的平台。作为回应，Facebook已经发布了Instagram Reels，因此品牌如何使用这些短格式视频平台会很有趣，例如，请参阅我们的文章，了解创作者如何使用Instagram Reels。
建议7.审查消息传递平台的参与选项
每个社交网络都支持直接和群组消息传递，当然，还有许多专用应用程序，例如WhatsApp，Messenger和Snapchat。这些有趣的社交网络/消息传递平台信息图表也很好地展示了这些信息，从而吸引了更多受众，类似于我10年前在我们的《数字营销：战略，实施和实践》一书中使用的图表，以提示读者思考大小很重要，但是大小并不是一切，您不能一次到处走，应该量身定制您的信息…
建议8：隐私之战：审查增加消费者隐私保护对广告效果的影响
自GDPR于2018年5月发布以来似乎已经很长时间了，它在美国颁布了类似的法律以及许多令人讨厌的Cookie选择弹出窗口时，有助于提高隐私的透明度。隐私的最新发展使数字平台的较大参与者之间陷入僵局。Chrome浏览器在提高隐私权的同时仍保护其广告利益。
但是更大的变化正在随着苹果公司的iOS 14版本酝酿而来，其对广告选项和跟踪的影响在未来几个月中尚不明确，但获得了一些引人注目的头条新闻，例如苹果公司的iOS 14：Facebook和Google的“最噩梦”成真了吗？（Facebook）警告：（《福布斯》（Forbes）和iOS 14隐私设置将破坏广告定位业务：Facebook担心用户会在选择时不选择跟踪。（Ars Technica）
建议9.考虑采用设计系统（与大型企业最相关）
内部设计确定了对设计系统越来越重视的趋势，它被解释为“ 在清晰的标准的指导下，可以组合在一起以构建任意数量的应用程序的可重复使用组件的集合 ”。
对于企业来说，通过通用的Web设计元素来降低成本和增加转换的效率收益，以及对较少需要学习不同界面的用户的收益显而易见。但这是否引起了设计系统与样式指南或样式库之间差异的问题？好吧，范围是一个考虑因素。设计系统可以比网站的模式和风格指南作为设计师SIW Grinaker更广泛的解释：“设计系统将组织的视觉和功能元素集中在一个地方，以便通过设计，实现和开发产品和服务来满足您的品牌原则。它可能包括草图库，样式指南，样式库，组织原则，最佳做法，模板，代码等”。
来自Airbnb设计师的这个有趣的设计系统案例研究说明了好处和实用方法。我赞扬Airbnb Design网站的透明性，他们的设计师在这里分享了他们的设计创新方法。
建议10：确保视觉设计适合时代精神？
在所有传播渠道中，第一印象都很重要，因此视觉和图形设计的趋势会影响品牌的偏好。当然，我们都可以有意识地或无意识地调出过时的网页设计。
通常，有关Web设计趋势的文章都是基于Web设计师或代理商网站使用新的设计技术来推动发展的-尽管这些方法可能会继续为品牌和公司网站提供信息，但通常情况下却没有。因此，我们必须考虑受众最熟悉的最受欢迎网站的视觉设计趋势，以查看是否为网站。Venngage对这些网络图形设计趋势进行了分类 ，这些趋势可能会持续到2021年：
1.静音的调色板
2.颜色渐变
3.抽象和梦幻的插图
4.沉重的简单字体
5.流畅的线条和形状
6.真实和真实的正版照片
7.极简主义的着陆页
8.更好的品牌动画
建议11.考虑互动设计和视频方面的创新以促进转化
UX设计对示例进行了很好的总结，并举例说明了最新的交互设计趋势，我们可以看到这种趋势将持续到2021年。我选择的可供营销人员注意的交互设计技术包括：
- 微观互动：互动不只是简单点击静态链接到更新内容的其他页面。
- 动画插图：也通过电子邮件发送。
- “新拟态”或“同态”：以逼真的样式/方式创建的设计元素，以匹配现实生活中的对象。
移动和Web UI的3D图形
虚拟现实和增强现实：Apple 现已推出版本4的ARKit，一直在为iOS用户推动创新。
不对称布局：多年以来，通过网格设计和移动响应式网页设计都实现了对称性，因此不对称性很明显。
视觉故事讲述：显示营销人员和品牌团队与设计团队之间的有用模糊关系。
视频未在此处明确包含，但将继续成为越来越多地用于增加转化的媒体。为了获得启发，请参见以下6个视频如何提高转化率的示例。
建议12。发展内容营销管理方法，以更好地使内容策略与客户保持一致
内容营销学院是了解内容营销管理趋势的重要参考资源，这是因为它的年度调查涵盖了B2B，B2C和类似制造业中的垂直行业。
最新的内容营销管理研究中的一个发现是，内容营销缺乏对客户的关注。研究表明，尽管始终在线互动对于通过渠道顶部内容创建和生成潜在客户，然后通过渠道底部和渠道中间内容进行培育的重要性很重要，但当前大多数内容都是由项目/活动来提示的。但是，趋势是越来越多的角色和旅程重点内容可以使用我们的角色工具包和模板进行计划。
建议13：影响者营销的持续增长，但有针对性地使用影响者
几年来，由于通过搜索和社交媒体进行内容分发的有机机会减少，人们越来越关注影响者营销。加上有影响力的行销者，有可能增加观众的参与度，以及认可和推荐的力量，这是购买的主要原因之一。
分析师Altimeter分析师在其《影响力》报告中强调了这一趋势，他们建议品牌将数字营销预算的25％用于影响力营销，他们估计到2020年将达到100亿美元，增长5倍。
这是我从《福布斯》代理委员会中精选的影响者营销中的一些主要趋势。
- 微型影响者的崛起
- 更专注于绩效营销
- 影响者作为“永远在线”的策略
- 与影响者的长期关系
- 从放大器到通讯器
随着对性能和ROI的更多关注，有影响力的营销工具将继续发展，不再采用基于代表性的Twitter关注者的方法。例如，Onalytica最近宣布，他们将基于Twitter API的B2B未来影响者列表与传统影响者混合在一起，这些传统影响者可能包括：
- 社会影响者
- 内容创作者
- 活动发言人
- 行业分析师
- 品牌员工
- 品牌和出版物
这早就该了，因为仅关注名人和微影响者就错过了与其他往往更有影响力的人建立长期关系的机会！
建议14。考虑使用结构化的永远在线优化
测试选项是数字营销的最大优势之一，但是仍然有许多企业没有利用这些机会。从我们免费的《2020年数字营销优化报告》中，我们看到大约三分之一的企业没有测试或测试受限，而只有大约五分之一的企业拥有连续的结构化计划。
建议15。审查使用对话式营销以增加转化率
在讨论Gartner炒作周期时，我指出了对话式营销的重要性。有时狭义地将其视为聊天机器人，但它并没有受到最终用户的欢迎，因为总的来说，AI不够智能，人工辅助的聊天和销售支持在实践中更为实用。在B2B类别中，Drift，Intercom和Lyft等对话式营销和销售（或收入加速）平台的增长势头将持续下去。
提示微交互不需要像聊天一样的完整对话，它可以是基于Grammarly这样的入职交互的简单对话，旨在细分客户旅程，Smart Insights主页上使用了类似的方法3个使用我们平台的用例。
建议16：黑暗模式：考虑道德和法律后果
黑暗的设计模式是从成长型黑客思维中产生的，CRO团队的目标是提高转化率，而品牌的守护者却没有得到足够的参与。随着CRO取得了许多明显的胜利，可能会有更多涉及混淆的测试，但这在品牌上反映不佳，而且隐私或远程销售法律也更趋于赶上这些做法。
可能有人认为深色图案仅限于较小的“快速致富”方案，但它们也为测试技术的大型品牌提供了巨大优势。Econsultancy提供了使用深色图案的大型品牌的最新示例，其中包括：Airbnb，不包括额外金额，包括清洁费和Airbnb的服务费； Amazon提示新客户签出符合免费送货资格的默认订单。
具有讽刺意味的是，但意识到Airbnb设计副总裁Tim Allen提出品牌应该拥护包容性这一问题得到了认可。他说：“设计师，业务负责人和工程师将继续拥抱包容性，以及品牌必须反映出多种多样的观点。这将导致人们对技术的兴趣日益增强；道德，公平，并在设计决策中公正；在算法，产品和服务中消除持续的偏见”。
建议17。检查您网站个性化的复杂程度
根据SmarterHQ的统计，有72％的消费者表示，他们现在只与个性化和量身定制的营销信息互动。
尽管如此，同一份报告还显示86％的消费者担心其数据隐私。在这些婴儿中，婴儿潮一代和X一代的信任度最低，千禧一代和Z一代的信任度比年龄较大的一代高47％。
86％的消费者关注数据隐私
自我分类的常客购物者中，有80％仅会使用个性化体验的品牌购物。因此，重要的是要解释数据收集的价值主张，以使消费者对隐私感到放心，并了解最有价值的东西。
消费者共享数据的原因
除了零售和交易电子商务，推荐内容的个性化使用率仍然低得令人惊讶，但这将随着平台提供商的使用而变得更加容易。例如，HubSpot的“智能内容”条件可以个性化网页和电子邮件，但是像我们这样的许多人使用WordPress来进行CMS WordPress却没有支持此功能的插件。Smart Insights就是这种情况，因此我们改用基于规则的个性化设置，但这很耗时。
建议18：包括社交商务在内的全渠道商务
有明显迹象表明社交商务将继续增长。北美电子商务机构Absolunet已经确定了社交商务普及的以下主要迹象：
- 87％ 的电子商务购物者认为社交媒体可以帮助他们做出购物决定。
- 四分之一的 企业主通过Facebook进行销售。
- 40％ 的商人使用社交媒体进行销售。
- 30％ 的消费者表示，他们将直接通过社交媒体平台进行购买。
Gavin Llewellyn在Smart Insights上有关社交商务趋势的文章中提供了一些技术示例。
建议19：更多地使用技术来理解和改善客户旅程的有效性
我们的数字营销优化研究表明，支持转换的AB测试很流行，但是评估客户声音的技术却很少使用。
建议20。审查微型社区的相关性
在提到设计师社区时，UX Design评估了许多营销人员将能够与之建立联系的在线社区：“大型在线社区对设计师可以自由交谈和相互学习的承诺尚未兑现。在线社区的现实与他们最初的承诺大不相同。拥有数千名设计师的团队一旦成员意识到他们之间的共同点就变得不活跃，或者保持活跃，但最终陷入了无休止的自我促销和内容营销活动之中。Reddit或DesignerNews上的讨论线程没有深入探讨主题，因为参与者之间的沟通不畅阻碍了讨论线程。设计Twitter慢慢变成了两极分化，愤怒和大声的声音。相反，微型社区正在增加。选择一个或两个值得信赖的同事，在气泡之外选择一些导师，如果您希望进行更诚实和更深入的对话，请建立自己的共鸣板”。
建议21.评估社区见解平台的相关性
对于品牌而言，支持社区仅与电信等某些行业相关，因此，我看到大品牌的趋势是通过开发由Qualtrics或Vision Critical等平台支持的消费者洞察面板来获得客户洞察力-请参阅这些客户参与计划示例。
建议22：通过生命周期和行为细分改善电子邮件个性化
我们的电子邮件营销生命周期定位信息图显示了使用个性化电子邮件营销在客户生命周期内提供更多相关通信的巨大潜力。
回顾有关企业如何使用电子邮件营销自动化的案例研究，可以看到采用更复杂技术的迹象，但是，老实说，这些自动化技术（如欢迎序列和放弃购物篮）已经有15多年的历史了，所以我不会为此感到兴奋他们，有时候似乎只是标签已经改变了…我们现在谈论B2B培育中的“生命周期电子邮件营销”和销售节奏。这些确实凸显了渠道之间集成度提高的趋势，并且向潜在客户和客户的电子邮件营销现在被视为与网络，社交，展示广告和个人广告更好集成的渠道。
但是，如果这些技术很新颖，并且对于参与度和销售的改善，对于所涉及的企业和营销人员而言，将是令人兴奋的。耐克在香港的这个生命周期电子邮件营销案例研究引起了我的注意。自动化10个新的生命周期活动并提高相关性和针对性，使网站访问量增加了+ 32.5％，自动化收入增加了110％（已使用废弃的购物篮活动）。生命周期细分包括购买生命周期组，初次购买者，不活跃的顾客和背叛顾客的类别。
建议23：应用大数据分析和机器学习来改善客户电子邮件定位和网站个性化
这些技术的使用更为新颖，这在十年前还不实际。以前，许多电子邮件营销系统仅限于报告各个新闻通讯和竞选电子邮件广播。对于许多营销人员而言，这些仍然是电子邮件营销的“头条新闻”。但是，一种更复杂的方法（我已经为更高级的电子邮件营销人员推荐了15年以上的方法）是考虑基于此的生命周期参与报告和定位。预测分析可用于识别：
- 与个人互动的最佳发送时间（可以基于他们最初的购买或订阅时间，但是可以随着时间的流逝而调整）
- 基于等待时间（平均响应间隔）分析的最佳时机并提供后续通信
- 基于集群的细分中的最佳产品或类别组合
建议24.使用机器学习创建更具吸引力的交流
除了这些针对性技术之外，机器学习还可以通过提高相关性并以更个人化的语气发挥作用。Persado在这里是一种有趣的技术。Persado使用应用于现有副本的副本影响分类，该分类用于根据个人情况定制副本和号召性用语。例如，使用Persado Natural Language Generation进行实验时，加拿大航空使用Anxiety语言激发了更高的参与度，而使用Exclusivity语言则下降了5％，而使用Safety语言则下降了3％。
AI应用的另一个例子是营养与保健零售商Holland＆Barrett，他们使用AI提供了针对性更强的电子邮件。Tinyclues的这种机器学习方法不仅可以使用Persado之类的工具来优化复制，而且还可以根据个人行为进行针对性，以创建更多针对性更强的广告系列。
在我在电子邮件创新峰会上主持的会议上，数字营销主管Richard Lallo 在一次活动中描述了他所谓的“ 战略促销和单品推销 ”。该业务能够在发送电子邮件的同时提高广告系列的收入并提高回购率。广告系列收入增加了27％，打开率增加了19％，电子邮件发送量减少了23％，这也节省了成本。
建议25.制定计划以支持数字化转型
我们管理数字营销的研究揭示了当今公司如何进行数字营销方面的许多挑战。问题包括缺乏对集成策略，测试，优化和结构性问题的关注，例如团队在孤岛上工作或缺乏集成通信技能。
为了解决这些类型的问题，并充分利用通过数字营销发展业务的机会，许多企业现在都制定了数字转型计划。
数字化转型研究
数字化转型的目的是制定路线图，以提高数字化功能和技能，同时将“始终在线”的数字营销活动与企业中的品牌和产品营销相结合。
该研究的图表表明，许多企业都在积极进行转型，以通过本简报中介绍的成功因素来实现这一目标。
要查看针对数字化整合营销或单个渠道的数字化准备情况，请下载我们的免费数字化营销基准测试模板或使用我们的互动能力分级机。这些模板将使您快速了解数字营销治理以及诸如搜索，社交，电子邮件营销以及分析，内容营销和数字体验等关键渠道。
把握2021年及以后的数字营销机遇，一切顺利！
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2020-11-22 这些内容营销规则被打破
您是否应该让内容营销“规则”统治您的内容营销？
在2020年全球内容营销展会上，一些专家提出了这样的要求，但是他们并不是仅仅因为可以就建议您违反规则。成功地违反规则需要思考和探索。这是他们经过认真考虑的建议，其中哪些内容营销“规则”正在被打破。
每个人都需要一个博客
专心写博客是近视的。与观众建立联系的方式多种多样。您仍然应该拥有自己创建的内容。博客一直是标准的入门工具，因为我们可以托管它们并管理端到端的内容体验。但是，网站可以做的不仅仅是标准的现成博客。如果创建连接的内容是目标，那么博客并不总是实现该目标的最佳方法。
坚持有效
随着新技术和不断变化的受众趋势，内容营销格局变化如此之快，一个好的内容策略必须是多才多艺的，并且愿意尝试新的渠道并不断努力以了解受众。
遵循公式
在创建网络副本，销售页面甚至电子邮件时，我们通常从公式开始，但是公式永远不能代替了解您的受众。对公式的过度依赖使您无法提出棘手和重要的问题，并且可以让您以过于自信的假设前进。它还可以使您规避风险，但风险始终值得承担。愿意走出惯例，发现新事物。
在其他地方重复适用的方法
停止复制他人的内容。停止模板方法。选择您认为是正确的一件事，然后翻转该假设。例如，一个银行内容营销团队应该打破规则，即内容必须是非常严肃和无聊的，因为它属于受监管的行业（谁来制定此规则？这太糟了！）。这不是真的。在您的行业中做一个大假设，然后将其推翻。并对其进行摇动以进行更改。
做有用的事
做过去工作的规则。如果另一个品牌通过特定策略获得了巨大成功，那么您就不可能获得同样的成功。电位可能已经消失。打破规则的最佳方法是创建自己的规则。这将确保您的努力脱颖而出。
为内容而创建内容
创建内容只是为了确保您参与内容营销游戏。查看所有对冠状病毒一无所知的品牌。如果您无话可说，请简短并继续。– Aha Media Group总裁Ahava R. Leibtag
以文字，图像，视频，音频查看内容
我们应该考虑将“内容”作为一种文化货币，因为这是人们与之互动的方式，是一种与人们联系的方式。
关注利益
停止谈论好处。自从80年代我开始从事技术营销以来，这个规则就一直存在，现在是时候将其倒入鳄梨电器和橙色粗毛地毯一样的垃圾堆中了。您的买家从类别中的每个人那里都看到了相同的收益，他们印象深刻。
您需要准确告诉买家为什么您最有资格提供这些好处，是的，这意味着谈论您公司的独特功能甚至（特殊）功能。当您真正了解买家的购买决策和旅程时，可以解决他们的问题和疑虑并制止一切。
人们的注意力跨度很短
不要相信人们的注意力跨度短。如果您提供有价值的内容，它们将带给您全世界的关注。
人们不喜欢冗长的内容
拒绝人们不愿意或不消费长篇幅的内容的观点。事实是，人们一天之内就可以而且必定会狂欢，他们可以并且将在几小时内阅读几百页的书。如果内容吸引并满足他们的需求，那么观众将继续留在这里。如果您发现该故事有必要成为一个小时的播客或分为三个部分的系列（就像我们的系列一样），那就做到这一点。
追求更快的成功
在短暂的竞选活动中踩刹车。取而代之的是，转入慢车道，并一次建立一个吸引观众的订阅。并以您拥有的汽车而不是您租用的汽车来做。让您的听众进行漫长而互利的公路旅行，而不是四分之一英里的阻力赛。
始终如一
一致性被高估了。我并不是说您不应该坚持使用内容日历或不发表新博客文章就花费一个月的时间。我是说您应该愿意改变并迅速改变它们。
您想尝试一下播客的新格式吗？去吧，并要求您的听众反馈。是否有您迫不及待要分享的帖子，直到您的编辑日历上的空白打开？现在就分享吧。如果您知道您的听众，您将知道何时冒这样的小风险是正确的，而以我的经验，他们会感激不已。
得到大家的认可
发布任何东西之前必须获得29个批准的规则应该被打破。当然，这里有批准，编辑和协作的地方，但不要让人们陷入批准的地狱。
不要促销
内容不能以促销或产品为重点的“规则”应予以打破。那也很满足。内容并不一定就是您要做的所有事情，但是内容营销的纯粹主义者对于漏斗的内容太自以为是了。这也可能很棒。
要求宽恕，而不是允许
在过去的十年中，以原谅，非许可为原则在创业文化中越来越流行。虽然这可能是有助于业务创新的观点，但它也有缺点。
经常发布
如果您要废话，不要强迫自己按计划发布新内容。最好不要频繁发布高质量的内容，而要按照一致的时间表发布劣质的内容。
遵守时间表
内容营销计划很棒，并且当事情顺利进行时它们就会起作用。但是，如果最近发生的事件教给我们任何东西，那就是放弃日程安排并适应变化以保持相关性。虽然我仍然是计划的拥护者，但我认为灵活性应该在我们所有的思想中。
在所有可用的社交渠道上发布
您的品牌并不需要在每个社交媒体平台上都占有一席之地，包括四大品牌-Facebook，Twitter，LinkedIn和Instagram。如果您不能很好地管理它或对您的业务没有重大影响，请不要在上面浪费时间。专注于产生变化的策略，而忽略那些没有变化的策略。
客户无处不在
您不必到处都有客户在线。那永远是一个神话，每个人的时间都是可怕的浪费。相反，要有战略性。对其他事情说不。对地球崩溃说是。如果不起作用，请完全停止生产内容。没有更多的借口可以不为您的客户创建真正出色的信息。
内容营销不卖
应该打破的规则是内容营销与销售无关。因为内容营销专注于建立忠诚度和信任度，所以许多人认为它与销售产品无关。每个公司都是为了赚钱而经营。为此，他们必须出售其商品或服务。
内容营销是帮助销售产品的一种方法，无论您的内容营销活动中是否提到了产品。建立忠诚度和信任度使人们想要购买您的商品或服务。每个内容营销活动都应与产品营销团队的工作保持一致。
保持行销路线
市场和销售部门实际上不应该知道他们的位置。为了使营销更加有效，他们需要与销售整合，并利用销售部门深入了解他们的买家。同样，销售团队也不应独自一人试图寻找完成销售所需的内容和文档。他们应该与市场营销部门交谈，并定期就可以在销售支持流程中创建和使用的最佳内容集思广益。
坚持行销
由于内容是客户体验的面子，因此内容不能仅停留在营销中。相反，内容领导者需要跨过产品团队，客户服务团队甚至IT部门，以建立一个整体的愿景，即内容如何为更大的客户体验做出贡献。
不管是多么出色，创建孤立的内容驱动的体验都意味着与您的品牌创建脱节的体验，这对您的品牌或客户不利。内容营销需要发展为在组织级别推动的事物。在这里阅读更多。
不要仅仅因为专家这么说就做什么
不要做（或不做）某件事，因为这就是专家们所说的。继续做（或不做），直到对您的品牌不再有效为止。
这是打破规则的关键-找出哪些规则会阻止或阻碍您实现品牌目标。然后，用锤子砸碎。
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2020-11-18 建立新业务模式的SEO业务
如果没有面对面的会议，在数字环境中更加重视客户关系的管理对于保留客户至关重要。
今天如何建立SEO代理商？
首先，我们探讨了自大流行开始以来的消费者和商业趋势，以了解市场和行为如何变化。然后，我们使用Osterwalder的业务模型画布（BMC）工具分析了全球约36,000个SEO和数字营销代理，以突出其当前的业务模型。
为了结束我们的战略思想实验，我们在询问SEO行业的下一步发展，以及SEO机构如何在新环境中发展？ 我们将通过研究对SEO行业有重大影响的业务趋势，并从业务模型画布的意义出发，并将它们整合在一起，来探索答案。
影响SEO代理商的业务趋势
缩小我们在本三部曲的第一部分中解决的消费者和业务趋势的范围，您需要开始着手解决与今天建立SEO代理机构有关的问题。而且，更重要的是，确定哪些将保留，哪些仅是一种时尚，没有长期影响。
这是了解塑造业务新环境的重要一步。为了帮助您更清楚地了解，请别忘了将它们放在Gartner的“炒作周期”上 -这是一条创新曲线，它表明是只是围绕特定趋势进行炒作还是正在变得富有成效和成为主流。
这就是您考虑趋势的规模及其二级影响的方式-趋势产生的一系列后果，乍一看是看不到的。还记得亨利·福特在生产系列化汽车方面的创新吗？汽车带来的辅助功能实际上是在零售中产生的二次效应，因为人们可以走得更远，携带更多产品，因此可以发展更大的便利店。
此时要问的一个好问题是，您正在考虑的系统/市场变化的潜在后果是什么？这些后果的后果是什么？
远程工作
这是一个具有长期影响的趋势，随着越来越多的公司正在过渡到远程工作的全职政策，这种趋势肯定会持续下去。
对于SEO代理机构而言，这可能意味着生产力的提高，但同时也意味着需要创造性解决方案的新招聘方式或新业务。有一种幻灭的斜率在这里暗示，球队开始感觉变焦会议，和其他缺点如缺乏适当的Office安装程序或增加工作时间的疲劳。
在这种情况下，潜在的二阶效应是代理商工作流程的变化-可能会将创意过程的某些部分转换为异步过程。但这意味着要注意不要影响团队的创造力或归属感，因为如果没有同步的头脑风暴和研讨会，这会适得其反。
另外，在招聘方面，远程工作可能意味着人员流失的真正威胁-与3月之前相比，现在人们更容易上手。SEO代理商需要找到保持在线文化的方法。这也可能是一个增强公司文化并在全球范围内吸引顶尖人才的机会。
敏捷规划加速
由于在线消费激增的必要性，数字化转型已被推到许多企业的最前沿。因此，正如Nick Wilsdon在Circle会议上指出的那样，业务运营必须接受敏捷计划，从每月周期到每周周期。
这可能是将要保留的另一个趋势，这为代理机构将其仅实施状态转变为更具咨询性的角色敞开了大门，从而帮助企业利用专有技术和特定的搜索数据来加速其数字系统。
随着SEO机构占据更具战略性和咨询性的地位，可能会产生有趣的二阶效应。在整个市场中，传统咨询公司与转型后的代理机构之间可能会出现激烈的竞争。
利用搜索数据
Google还向企业强调，在整个流感大流行中加速发展的另一趋势是，搜索数据对于确定繁荣的市场或重要的消费者行为至关重要。
搜索数据的利用可能会一直保持下去，而不仅限于战略层面，还可以指导企业如何改变其运营。例如，正如尼克·威尔斯登（Nick Wilsdon）进一步指出的那样，分析搜索数据以了解客户旅程以及人们对某项业务的询问可以为客户支持及其新的常见问题资料提供信息。
同样，SEO机构在一般业务级别上的支持角色可以继续增长。但是，二阶效应可以看到仅使用搜索数据进行复杂研究的新型公司的兴起-咨询公司使用搜索数据进行业务分析，而与SEO没有任何直接关系。
这些是我们发现的一些主要趋势。您可以继续进行当前趋势分析的练习，并发现发现的结果以及可能产生的后果，直到找到3-5个针对您的代理机构的重要趋势为止。
可行的业务趋势和新的业务模型画布
随着您探索可行的业务趋势，现在是时候根据如何在当今世界中塑造具有大量资源的SEO代理的想法来创建新的业务模型画布。
简而言之，由Alex Osterwalder设计的业务模型Canvas或BMC是一种战略工具，可以帮助您介绍现有的业务模型并使之对代理商的所有利益相关者都切实可行。它也是使您能够在将来思考并在其客户，渠道，活动，收入等构成要素之间创建模式的工具。
考虑一下您发现的业务趋势
SEOmonitor引入了这一中间步骤，以帮助您注意影响选择的外部因素。
那么，哪些因素与为代理商塑造更好的业务模式相关？
在投资中，对冲意味着通过在相关资产中持有相反头寸来保护您的投资组合。如果您看到对当前X股的负面影响，则您不会出售，而是投资于其他Y股，这将减少您的损失风险。作为一家代理机构，对冲可能意味着您的客户投资组合的多元化-因为您永远不知道将来哪些行业会受到影响，因此可以将您的投资组合视为要定位的多个行业的指数。
选择客户群并将其与您的价值主张联系起来
了解诸如远程工作之类的大趋势如何影响SEO代理商和可能采用它的潜在客户。他们是否想与拥有涵盖所有时区的客户服务团队的代理商合作？也许您可以突出您的分散团队和多个市场专业知识作为关键命题，甚至可以瞄准具有国际影响力的品牌。
如果您选择套期保值，则有多种解决方法：吸引更多客户（可能来自技术和电子商务），或者定位需要进行这种过渡的品牌。在这方面拥有比以往更多的攻击机会，以拥有多元化的产品组合，并向他们提供您的数据专业知识。或者使您的服务多样化，这可能会转变为更具咨询性的角色或成为集成的数字营销定位，这是当今全球市场的另一个潜在差异化因素。
考虑新的渠道和客户关系
一旦确定了目标客户群和使您在解决他们的特定问题方面与众不同的关键主张，就该解决您想如何与他们建立关系以及可以用来接触他们的渠道的时候了。
大流行使Zoom成为最受追捧的渠道之一-每周进行视频通话是把握客户需求并管理其项目的常态。随着敏捷计划的出现，这意味着代理商与公司之间的关系会更紧密，同时协调冲刺并变得对SEO更具战略意义。甚至可能考虑让项目经理直接与客户或SEO专家合作，以便双方快速做出决策。这也意味着要出现在客户的内部渠道中，无论是Slack还是与其合作的其他消息渠道，都要进行快速干预，指出机会并表示对您的关心。
您可以走得更远，并任命客户满意度经理来审核每个客户关系并确保及时缓解潜在的挫败感和冲突。如果没有面对面的会议，在数字环境中更加重视客户关系的管理对于保留客户至关重要。
这种流行病还使脱机事件消失了一段时间，这对于代理商和公司而言都是重要的业务发展渠道。从锁定开始就如何在线上线Upswing Power Sessions，设法收集了350名合格的参与者，这些参与者之前从未与他们的代理机构进行过任何接触-也是一种更好的定位方法。
现在是一个很好的机会，可以利用代理机构的数据驱动型对外营销，甚至可以考虑尝试使用销售渠道和自动化来确定潜在客户。
在考虑潜在客户和您的潜在客户努力时，以数据为导向的出站将考虑更多变量。传统上，代理商会根据收入定位，但现在您可以访问诸如为客户的整个网站提供支持的技术（例如Drupal），关键字的逐年变化或每月市场份额（同比趋势）之类的东西。可以利用它来针对性强的消息传递，更好地选择您的营销渠道以及从一开始就提出特定的报价。
将您的新关键活动与资源和合作伙伴联系起来
一旦知道了如何达到指定的目标并希望关键消息成为什么，就需要考虑代理商关键活动，资源和合作伙伴的变化。
考虑在新服务方面进行对冲，从而为您的SEO代理机构进行新的关键活动-您可以集成付费搜索，数字公关或培训和咨询服务。甚至通过Google Analytics（分析）部门扩展您的客户和内部研发部门。
这意味着您需要考虑不同的资源（新员工，新软件等）或与软件提供商，自由职业者或其他专门机构扩大合作伙伴关系。
此外，远程工作开始发挥作用，并给您的关键资源和文化带来新的挑战-一方面，现在全球任何地方都可以找到优秀的专家，但另一方面，招募和入职变得更加困难。
例如，大三学生需要与他们的大四学生和团队进行更直接的联系，以提高自己的位置。另外，您如何雇用适合文化的人？
您可以考虑更长的入职时间，聘请人力资源顾问或开发用于人员管理的新在线策略（非正式的Zoom会议室，虚拟指导计划等）。或者，您可以将招聘工作定位于具有当前背景下所需的经验和自主权的专家和项目经理。
现在是开始构建使您的文化更加可口和可扩展的过程和模板的好时机。
而且，如果您考虑提高数字采用率，则可以评估可以推荐您的主要合作伙伴，例如需要SEO补充服务的传统机构或支持新技术企业的VC组以及需要速度和敏捷性的SaaS公司。这也是一个很好的方法，可以对您的声誉管理活动进行更多的投资，例如您为自己的代理机构进行的营销或公关，展示的奖项和荣誉，建立的关系，因为一切都是数字化且可见的。不要错过媒体报道和颁奖典礼的机会，因为它们在实际情况下更有价值。
分析您的成本和收入来源
整理好其他构造块，现在终于可以查看成本结构和收入来源了。远程工作减少了办公空间和通勤成本，但可能为您的员工暗示了新型的软件包。例如，建立团队家庭办公室或支付一定比例的水电费（电费，IT基础设施等）的预算。或者，为了培养文化，定期的公司务虚会将战略工作与团队建设活动相结合。
如果您选择套期保值，那么随着您的代理机构扩展而发展的新资源和新伙伴关系就薪金，软件订购或分包商而言将成为新成本。反过来，通过每月提供的产品和/或客户档案或垂直行业来使服务多样化，就意味着可以支持MRR（每月经常性收入）增长的新收入。
如果您决定为中小型企业和企业提供咨询和培训，那么利用数据和分析技能本身就可以成为新的收入来源。或者，也许您开发了专有工具。首先，这是一项投资，可以改变您的成本结构，但同时可以转变为新的业务渠道。
将BMC应用于您的代理机构-转变业务模式
最终，进行此战略练习的目的是了解它们之间的关系如何-影响全球的宏观趋势，与SEO行业相关的业务趋势以及可能遭受变革和影响的代理商业务模型的每个部分。意外的变化。
在SEOmonitor，我们致力于帮助SEO机构克服不确定性，因此我们会根据当前情况调整解决方案。搜索趋势，客户健康跟踪器或报告委员会只是我们专用工具和资源的一部分。
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2020-11-15 面向社交媒体营销的Chrome扩展程序
从基于主题的主题到与技术编码相关的这15个最出色的Chrome扩展程序，都将使社交媒体营销人员更加高效，智能和高效。
对于互联网浏览器，无可争议的排行榜是Google Chrome及其扩展程序的广泛列表。从简单的基于主题的主题到与技术编码相关的主题，chrome中的扩展列表实际上是无止境的。
这个扩展包列表还拥有各种有效的社交媒体扩展，可增强专业性，守时性和生产率。而且，谁也不会喜欢使生活更轻松的便捷免费插件。
作为数字营销商，您必须跟踪很多事情–在开发，研究，报告，新潜在客户，现有客户等各个阶段的不同项目。这些扩展应用程序通过向市场营销人员提供项目开发的最新信息，发送待办事项提醒，增强内容等功能，从而创建了以焦点为导向且组织有序的工作环境。
简而言之，这些即插即用插件充当了社交网络营销人员的王牌。它们可以用作有用的小工具和训练有素的助手。它们是每个营销人员必备的社交媒体营销工具。
您可以立即将这15个Chrome扩展程序添加到您的浏览器中，以优化Google并让您轻松工作。
Chrome生产效率扩展
- StayFocused：应用程序块和网站块google chrome扩展
为提高生产力而设计的StayFocused扩展程序可限制您花在虚荣谷歌搜索上的时间。它提供了您有朝一日需要的蛮力，将您的注意力集中在更重要的事情上。
价钱：免费
2.动量：个人仪表板的新选项卡Chrome扩展
也许，Momentum是提高生产力的最佳Chrome扩展程序。通过激发报价，鼓励真言实证并激发宁静的摄影灵感，您可以将注意力从闲置变成重要。每日焦点，待办事项，倒计时，指标，事件提醒和链接等功能可帮助您有意浏览互联网。更重要的是？加版本仅需$ 3.33 /月。
价钱：$ 3.33 /月
研究和跟踪扩展
- Diigo Web Collector：Chrome的荧光笔和书签
Diigo是研究性的Chrome扩展程序，可让您在一个地方突出显示重要的短语，添加书签并保存页面，编写笔记并收集参考。对于社交媒体营销商来说，它很方便，他们通常在研发上投入数小时来计划活动，学习趋势并比较竞争对手的策略。
价钱：免费
- Google Analytics URL Builder：在线UTM跟踪
这是一个跟踪扩展，可让您构建UTM参数。借助此插件，您将能够评估广告系列中使用的UTM标签的有效性。Google Analytics（分析）URL Builder还允许您与其他人共享模板，节省了必须手动生成URL的时间，并与客户端共享进度。
价钱：免费
- Ghostery：使网页更清洁，更快和更安全
Ghostery旨在阻止广告和跟踪器，这种可扩展的chrome扩展功能是出色的社交媒体营销工具。有了它的帮助，您将可以在竞争对手的网站上学习跟踪器，这些跟踪器用来吸引，吸引和转化访客。
价钱：$ 11.99 USD /每月/用户*
- SpyFu：专业人士的SEO和PPC工具
另一个有效的跟踪器扩展，使您可以查看竞争对手的站点数据。Spyfu揭示了广泛的信息，包括竞争对手在过去九年中出现在Google上的位置。社交媒体营销（SMM）插件还显示了在AdWords上购买的所有关键字，每个广告变体以及每个自然排名，费用为33美元/月。
价钱：$ 33 /月
内容创建与实施
- Canva：设计无处不在
社交媒体广告的效果很大程度上取决于视觉效果。与内容驱动的Twitter或Facebook相比，照片驱动的平台（如Instagram和Pinterest）的投资回报率更高。这是因为照片更具吸引力。为了确保您可以充分利用这种社交媒体趋势，必须创建令人印象深刻且引人注目的帖子。这是Canva出现的地方。
价钱：免费
8.弄清楚：解决您的时区痛苦
数字营销人员在不同时区为客户和目标受众服务。对于他们来说，“弄清楚”被证明是一个方便的工具。它是一个扩展，可让您跟踪多达10个时区，并相应地安排发布时间。
价钱：免费和付费（3美元/月）
- WhatFont：识别网页上的字体
我们知道了，字体很棘手。下载一个应用程序，它会为您提供数百种看起来太相似，太熟悉或太古怪的字体，对于您的广告系列而言。有一天，您浏览一个网站（可能是竞争对手的网站）时，只会找到您想要的字体，却不知道它是哪种字体。
那就是WhatFont进行救援的时候。一次单击即可显示字体名称，样式，粗细，大小，行高和颜色。
价钱：免费
- Unsplash Instant：新标签中的精美照片
对于每个社交媒体营销职位，通常要免费找到高质量，专业的图片，这是一项繁琐的任务。Unsplash Instant可让您找到精美的照片，从花朵和天空到桌面和艺术肖像。您可以免费保存它们，并将其用于各种商业用途。
价钱：免费
- Colorzilla：高级彩色糖果
Colorzilla允许您将鼠标悬停在网页上显示的任何颜色上，并了解其十六进制代码，以备将来在社交媒体广告中使用。使用此插件，您将能够创建一致的色彩主题，吸引人的视觉效果并提出完美的调色板。
价钱：免费
- Sniply：通过内容推动转化
通过第三方内容进行的社交媒体促销如果包含诱人的号召性用语，将读者带到您自己的在线空间，则效果会更好。Sniply可让您将自定义CTA添加到任何内容中，从而帮助您发布产生转化的帖子。在信息中心上，该插件将显示您的链接获得了多少点击以及用于跟踪目的的参与度。
价钱：$ 29 /月
数字营销扩展
13.用于市场营销和社交媒体自动化的IFTTT
免费提供IFTTT的数字营销扩展程序，可以同步多个应用程序并使它们自动化，从而节省了大量时间和精力。简单来说，您可以一次将图片发布在十几个不同的平台上。
价钱：免费
14.缓冲区：轻松共享内容
通过此社交媒体扩展程序，您将能够计划和管理跨不同平台的帖子。Buffer还可以让您跟进分析以跟踪每个帖子的效果。
价钱：$ 85 /月
- LastPass：免费的密码管理器
通过下载LastPass Chrome扩展程序，您无需记住每个社交媒体平台的数十个密码。这个免费的密码管理器将为您做到这一点。您也可以通过LastPass创建主密码。
价钱：免费
总结一下
以下是为社交媒体营销人员提供的15种最佳Chrome扩展程序的指南。从保存书签到管理帖子和密码，这些插件将充当数字专业人士的助手。
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