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2021-03-22 真正的营销人员不要猜测

当我们坐下来等待我的Twitter提要中充满了人们告诉我我有多错误以及我如何“只是不明白”。让我向您解释我做上述声明时的真正意思。

真正的营销与猜测无关，因为它在市场导向和研究方面具有基础，可以帮助训练有素的营销人员以唯一正确的答案回答客户想要的问题：“我不知道，但是我知道如何找出答案。”

那么，我们如何从猜测转变为做出明智的决定？

您肯定不是您的市场：我们中许多人面临的最大挑战之一是，在我们开始为他们敬佩，喜欢或喜爱的公司之前就职。

这意味着我们有机会从外部体验业务，但是当我们成为从事产品，服务或品牌工作的人员时，就会发生疯狂的事情，并且我们失去了客观地查看业务的能力。

我们离业务太近了，我们开始从我们的角度对业务进行假设，不再是市场中的某个人，而是业务中的某个人。

这个想法很重要，因为成功的营销活动的基础是将客户置于营销工作的中心。要以客户为中心，这意味着您必须愿意认识到您的意见无关紧要，并且客户的意见至高无上。

最好的组织是学习型组织：这确实很简单，但是并不是所有组织都可以做到的，但是最好的企业总是在学习，进入市场测试产品或服务，获得反馈，并改进他们的工作。

这对我们意味着什么？

我们从研究开始，以了解我们的市场。我们创建反映我们收到的反馈的产品或服务。然后，我们将其推向市场，以了解接待情况。在收到一些客户反馈后，我们将获得反馈并改进我们的产品。

一遍又一遍，就像旋转一个轮子。为了取得成功，您将必须继续不断学习和使用这些知识来改善您的产品或服务。这种学习将采取人种志，焦点小组，调查和其他对话的形式。

市场导向为一些很酷的副作用打开了大门：用一种新的解决问题的方式向某人推销的好方法是，突出所有成功时发生的好事。如果认识到自己不是市场，并且必须不断从客户那里学习，那么优势就很大。

您会发现，通过从客户的角度出发应对营销挑战，您很可能会看到四个真正的重大成果在您的业务中占有一席之地：

这是每个企业都希望实现的四件事。希望是随着大流行病的逐步发展，我们将进入一个新的营销时代，人们可以跟踪数据，关注客户，并不再凭空赚钱。因为真正的营销人员不会猜测，所以他们只是非常努力地了解他们的客户，因此似乎只是在凭空获取结果。