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对于许多不同的企业来说，数字化转型可能意味着许多事情。但是，跨部门运营的公司将有共同的思路。您可能会惊讶于B2B商业领袖将其公司带入后Covid世界时遇到的一些共同的痛点，解决方案和机会。

1.改变心态

对于那些负责企业数字化转型的人来说，他们的角色通常是传播福音的一种。基础设施问题并不罕见，很显然，已经做了很多工作来尝试并帮助定义更广泛的业务意味着什么。由于有多个利益相关者和不同的优先级，因此解决会议室中的大象通常是第一个挑战。业务中的不同的人对数字化转型的真正含义有不同的看法。

为了克服其中的一些问题，似乎首要任务实际上是改变观念，并确保数字化转型被认为是业务变革不可或缺的一部分。

建立了一个拥有一支团队的架构。它们被称为客户解决方案，这是我对客户的前端。他们正在与客户交谈，问“您的痛苦是什么？你有什么需要 你每天有什么问题 您想解决什么？”他们在倾听客户的意见，并翻译我们要做的事情。我们对客户有一种声音，而对客户则是一种面孔。他们是业务领域的专家，这完全改变了组织的思维方式。当然，内部客户也会对此新设置感到满意。他们感到被更多地听到和理解。

对思维方式转变的需求也有类似的了解–不一定使他的工作变得更轻松，但可以确保速度是前提：这是另一种心态。有人说，以数字方式做事应该很容易。只要完成就可以了。首先要从战略角度审视市场的发展方式，但最终您必须继续前进，尝试并尝试您的想法。但是思维方式的转变并没有很容易地融入到企业的各个部门中。对于某些数字解决方案，可以理解为业务需求的快速推动者。

有时候人们在您解释可以做的事情时，他们说，嗯，这可能是太过分了。我们不需要走的那么远，但是有一定数量会很好。这就是非常有趣的地方……沿着数字路线走下去的胃口更大。

2.消除浪费，您会被注意到

推动变革的最佳方法是启动程序，以取得结果并引起您的注意，董事会的批准或解决其对业务的一些关键要求。皮克福德对此表示：确定赢家在哪里–具有强大业务案例的项目在哪里–然后真正支持和推动那些项目。

对于Winterholler而言，企业中最有价值的货币是TRUST。为了建立信任，您必须体现价值：清除废物–这是最好的改进。然后，您立即建立信任。因此，这是一种信任建立者。消除所有浪费，您便是公司中最受信任的人。但是，随着他继续解释，信任不是即时的，必须赢得信任。

所以我很重视分析。在最初的几个月中，我仅分析了我们在成本，技术，稳定性，技能等方面以及伙伴关系方面所处的位置。而现在，一年之后，我真的在实施和更改。我制定了明确的路线图：一项有关技术和应用程序的重组计划。现在，董事会和我的同事们知道这是怎么回事，他们给了我很多信任。

3.挑战传统系统

这三位业务领导者共同面临的主要挑战是围绕旧技术系统构建的问题。相互重叠的系统数量之多是一个巨大的挑战，它本身会带来更大的复杂性：多年来，我们从不同地方购买了越来越多的解决方案，并试图将它们集成在一起。最重要的是，仅当数据通过不同的云环境和不同的管辖区时，确保数据安全就存在其问题。但是，如果您有明确的愿景并知道要去哪里，那么您就可以管理遗产并应对这些挑战。

对于温特霍尔勒来说，重要的是要接受一个明确的事实，在您甚至开始解决遗留问题之前，都必须面对这一事实：所以我们不是苹果。我们不是Google。我们也不是一家初创公司。但是，如果您面对这一现实，并且找到了自己有权去的地方和位置，那么您就可以成功。整个企业中新系统与传统技术以及不同利益相关者争夺自身同样关注水平的复杂集成，可能会导致紧张局势，并造成管理优先级的困难。

4.证明创新

转型必然涉及创新–无论是系统创新还是技术创新。创新令人兴奋，但冒险，因此成本高昂–两件事使董事会感到紧张和犹豫。那么，您如何应对这些风险，以及如何减轻这些风险和相关的成本呢？

答案可以在福音派的心态中找到，也可以在您实现这一多义的使命的过程中蓬勃发展。这也可能与仔细确定优先级和您的操作方法的粒度有关。目的的明确性在于一切：您需要回到基础，然后您认为，我们要解决的问题是什么？与认为凉爽的做法相反，最好的解决方案是，让我们尝试一下……

在RRPS中，创新与业务整合的方式同样重要：迈出婴儿的脚步，并从您的员工那里一点一点地得到更多的投入。大多数人喜欢创新，但他们可能并不真正擅长实施某些东西，但他们喜欢玩游戏。因此，目前我们一步步实施，并获得了更多的承诺。我们将展示创新成果，启动一个小项目，并展示它可以在哪些方面产生真正的影响。

对于Pickford来说，创新还在于培育和理解合理实施创新的步伐：不要扼杀创新，并确保您知道潜力所在。确保培养对变化的认识和渴望。一方面与控制有关，使事情朝着正确的方向发展，另一方面与创新和激励有关。

而控制和风险管理的概念正是在这些“小步骤”中将创新带入业务的核心，而不是仅仅让谨慎行事成为可能。温特霍尔勒在RRPS上确认的一项微妙的平衡行为：您必须面对现实……您真的会伤害公司。例如，在IT系统中，破坏某些东西确实会损害业务。因此，有时放慢速度并真正提供质量和稳定性是非常好的。但是您必须非常小心，没有人有借口以慢速模式作为“安全模式”的借口。而且，这种基本原理对于我们所有特色业务的思考似乎至关重要：我认为必须定期进行质疑和审讯，因为技术发展如此之快。

5.选择合适的合作伙伴

整个企业中数字解决方案的发展几乎不可避免地导致压力，资源和技能问题。作为传统的“模拟”业务，您为什么要拥有能够提供复杂数字解决方案的专用数字资源？您必然需要合作，而随之而来的是机遇和挑战。

我们的内部资源遍布业务的许多领域。人们承受着很大的压力，但是您不能仅仅让招聘人员填补所有空白。我们一直在努力获取特定技能领域的资源，这对于我们的数字化转型至关重要。对特定技能和专业知识的需求带来了合作伙伴，但是对于如何充分利用这些合作伙伴，需要有清晰的认识。

我认为合作伙伴在各个领域都与您同在。如果您遇到困难，伴侣应该愿意加倍努力。合作伙伴应该随着时间的推移向您展示价值。他们投资并带来想法，他们对我们在哪里很感兴趣，他们不仅有兴趣为您提供下一个“优惠”。

我们需要与了解数字感知转变的人们合作。坚持同一件事是不好的。人们使用技术的方式已经发展，我们需要适应。过去我们要做的是继续努力。现在，您需要回到基础知识，并询问我们要解决的问题是什么？这就是合作伙伴加入的地方。

6.首先考虑客户

在我们所有对话中，最引人注目的主题-也许是转型的理由-是客户。从B2C中我们知道，通过数据学习和测试与学习的心态来了解客户可以带来巨大的好处，从而减少落差并提高转化率。在B2B中，无论是外部客户还是内部客户，对更深刻理解的需求同样重要。

数字化转型是与我们的客户更加亲密，这是使我们在价值和我们提供的服务方面更具粘性。我们正在尝试利用这一点，并正在努力满足他们的需求。我们知道，我们需要在实现这一目标所需的数字系统上提高自己的游戏水平。

如果您了解客户的驱动因素是什么？他们的目标是什么？然后，我们可以为他们提供正确的解决方案。这就是为什么了解客户流程及其背后的客户目标很重要的原因。因此，我们谈论客户的语言。

我认为这是在不断尝试了解我们如何使我们的客户或听众变得更好。我们需要确保我们能够达到并实际上超过他们的期望。

7.大胆而有远见

作为数字先驱，您当然也需要成为有远见的人，成为有远见的人，不仅需要对未来有清晰的认识，而且还需要了解如何使人们与您一起相处。这很可怕，因为风险很高，但这是您与团队和业务一起学习和成长的机会。

我们合并了团队，改变了整体结构，这是一个非常好的举动。一年后，我们就扭转了局面，自COVID以来，一年内我们在IT部门取得了大约50％的改进。

从本质上讲，这是在极限范围内大胆并理解业务需求。没有什么可担心的。这是我们从中学到的经验。我认为必须有一个水平，开始做事。不必担心确保它会完美。因此，文化中需要有这种东西。如果有差距，请努力弥补。试试吧，然后迭代并改善。

这是关于不断评估我们在做什么以及为什么这样做的问题，并提出一些棘手的问题。我们应该这样做吗？还是实际上，我们应该做其他事情吗？我认为必须定期对此提出质疑和质疑，因为技术发展如此之快。

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