2021-09-05 为什么公关和营销应该始终合作
作为人类，我们自然会寻找模式和相似之处来解释和分类我们周围的世界。十万年前，这些本能让我们能够在一个严酷而充满敌意的世界中生存。随着人类的进化，我们将这种通过感知到的相同性来组织世界的自然倾向融入到我们创造的社会结构中——通常会产生负面后果。
这在工作中无疑是正确的。领导者根据工作角色、责任和纪律将员工分开。销售在那里。人力资源到此为止。营销工作在楼上。生产保持在后面。在许多情况下，每个小组都在自己的指挥链下追求独特的任务和目标。通常，一组不知道其他组整天做什么或他们如何取得成果。
虽然这种与生俱来的组织需求对我们作为猎人和采集者很有帮助，但在一个更复杂的世界中，它往往会阻碍我们。按角色、职责或学科划分人员通常会阻止他们实现协作带来的好处。设置人工孤岛也限制了建立组织效率和有效性的机会。更糟糕的是，相互竞争的孤岛经常发现自己的工作目标相互交叉，从而破坏了他们的目标和更广泛的组织目标。
一个新的进化阶段
随着我们进入数字时代，人类正处于另一个进化时期。随着我们越来越多的集体工作在线上进行，将我们分开的人为界限变得越来越严格。这就是为什么商业领袖如此关注那些承诺帮助打破组织内部孤岛的顾问。对某些人来说，这个演讲可能看起来像是本月的公司风味。然而，消除现有障碍以将看似不同的学科置于统一使命之下的真正机会是存在的。当涉及到公共关系 (PR) 和营销之间的界限时，尤其如此。
数字无处不在
在互联网出现之前，营销专业人员通过印刷、广播和电视广告推动销售。为了深入了解他们的受众想要什么，营销人员在产品研究和测试的同时进行了广泛的焦点小组工作。除了销售、发行量和电视收视率之外，营销人员一旦将活动发布到野外，就几乎没有信息来判断其活动的有效性。因此，营销成本通常是公司年度预算中庞大、笨拙且不可预测的要素。您知道约翰·沃纳梅克 (John Wanamaker，1838-1922) 的名言 问题是我不知道是哪一半。” 哦，事情发生了怎样的变化。
如今，数字渠道始终是营销活动的前沿和中心。更重要的是，营销人员可以使用数字工具根据他们的在线行为精确定位受众，同时获得有关活动绩效的近乎即时的反馈。在这种情况下，营销人员可以将精确的结果附加到广告活动中，因此商业领袖可以准确地预测他们的广告收入回报。那么，可以理解为什么许多商业领袖会让营销人员做他们所做的，而将其他人推到一边。
公关不仅仅是媒体关系
在许多组织中，公关处于与营销完全分离的独立孤岛中。曾几何时，公关主要关注媒体关系，以通过媒体提及来增加其客户的曝光率。因此，将这两个学科分开也许是有意义的。然而，随着数字渠道开始侵占传统媒体的受众，公关专业人士将他们的工作扩展到数字领域，就像他们的营销同行一样。虽然媒体曝光仍然是一个重要目标，但公关现在还专注于加强公司的 SEO 存在，并使用社交媒体、电子邮件、播客和视频等数字工具来提高组织的知名度。
公关专业人士一直对他们的目标受众有着敏锐的了解。在媒体关系时代，受众是 PR 追求的媒体机会的关键决定因素。今天，选择合适的受众同样重要。但公关专业人士现在可以使用营销人员用来精确定位受众的相同数字工具。
打破障碍
数字化转型使公关人员和营销人员比以往任何时候都更紧密地联系在一起。但是，一些组织仍然将这些视为不同且独立的学科，即使他们使用许多相同的方法追求相同的目标。让我们仔细看看这两个领域。
营销的核心是在目标受众中提升组织的形象。最终目标往往不同。有时是销售。有时它是一个领先。其他时候是捐赠或新客户或客户。但无论交易如何，流程总是从向公众传达某种战略信息开始。
与营销人员一样，公关从业人员使用内容营销等技术通过战略性选择的受众来提升组织的形象。公关专业人士是开发引起共鸣的信息的大师，因此他们所做的工作会带来结果。这个群体的不同之处在于，他们还可以将媒体推广纳入更广泛的营销策略，这是许多营销人员缺乏的技能。
所有营销都是公关
在共享许多相同工具的数字世界中，所有营销活动都成为某种形式的公关。这就是为什么在两个学科之间建立人造墙几乎没有意义的原因。拆除这些围墙并允许公关和营销在统一战略下进行协作的组织比那些没有的组织看到了更好的结果。
当营销和公关人员摆脱孤岛并开始在同一策略下全面合作时，惊人的结果就会随之而来。公关通过确定目标受众和建立信息来开始这个过程。掌握了这些关键要素后，营销专业人员可以使用广告、衡量和内容创建工具来设计更有效的营销活动。然后，公关专业人员通过使用由此产生的营销资产来战略性地定位与活动的总体目标和目标相一致的媒体机会，从而关闭循环。在这种统一模型下，公关可以推动组织数字营销推广的每个要素。
没有更多的困惑。没有更多的地盘战争。相反，它是一群通信专业人士利用他们的才能和工具为公司推动发展。
有凝聚力的单位带来更强大的结果
是时候消除分隔您的营销活动的墙了。只要您的公关策略与您的目标受众保持一致，就应该将其纳入所有数字活动中，从内容营销到社交媒体、电子邮件营销到视频等等。
由于数百万年的进化训练，我们的本能是在多年前将这些活动归类为不同的。然而，同样的进化原则现在使公关和营销更相似而不是不同。那么，为什么要坚持旧的思维方式呢？发挥这些学科的作用，共同努力，看看你能取得什么成就。