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营销自动化是一种流行的技术趋势，正像火一样受到关注。企业使用营销自动化平台来加速潜在客户生成、潜在客户培养流程，并确保及时跟进客户获取和保留。

根据研究- 与营销自动化技术交朋友的企业的合格潜在客户增加了 400% 以上。您是否也对营销自动化的强大功能感到惊讶并希望将其用于自己的利益？

遵循有关“如何选择营销自动化平台”的详细指南，并建立您的业务以取得成功。

什么是营销自动化？

营销自动化是指使用软件自动化手动和重复的营销任务，以生成合格的潜在客户并将其转化为付费客户的过程。

重复性任务可以包括以下活动：

• 营销内容个性化
• 销售线索培养
• 向潜在客户发送电子邮件
• 社交媒体发布

营销和广告自动化有助于节省时间并制定可操作且以目标为导向的营销计划。

为什么要为企业使用营销自动化？

营销人员正在试验各种软件来自动化销售和营销流程。通过自动化，他们可以接触更多潜在客户，产生可靠的潜在客户，在客户旅程的初始阶段培养潜在客户，并增加让他们做好销售准备的机会。

一款优秀的营销自动化软件与行为跟踪相结合，可为您提供有关潜在客户如何在您的网站上的行为以及您的网站体验如何轻松的详细概述。您还可以确定访问者所走的路径、他们花费最多时间的地方以及他们想离开网站的时间点。

因此，您可以通过个性化电子邮件或社交媒体消息跟进客户。您甚至可以尝试通过在正确的时间联系正确的客户来实时改善客户体验。

选择营销自动化系统时要考虑的因素

在这里，我们列出了为企业选择合适的营销自动化平台的一些基本因素：

用户界面

营销自动化平台的用户界面是您与该工具的第一次交互。它必须易于使用、直观、易于导航，应提供清晰的信息，并且只需单击几下即可提供结果。在提交到平台之前，请始终要求演示或免费试用，以查看该软件是否符合您的需求。

特征

营销自动化平台 (MAP) 的功能因产品而异。最好根据您的独特要求事先研究并创建所需功能的列表。考虑您使用的任何现有平台。您可能只需要现有功能的附加组件，您可以寻找特定的集成。

客户支持选项

客户支持是营销自动化平台最重要但最容易被忽视的方面。每个 MAP 都提供某种客户支持。寻求最高级别的 24/7 全天候客户支持，您可以通过电话、邮件、实时聊天与专家联系，以快速解决您的问题。

知识库

当时间紧缺时，谁愿意为了理解一个简单的概念或执行一个动作而与支持代理联系的麻烦？选择一个带有内置知识库或提供自助部分的平台，包括操作视频、指南、教程和文章，以在需要时增强您的知识。

合作范围

团队合作和协作对于使营销团队能够更快地解决客户查询、创建活动以吸引所需的受众并提供出色的支持至关重要。确保营销自动化平台具有团队内知识共享的功能，并应提供即时文件和信息共享。

分析和报告

最好的工具使您的团队能够访问最新数据，从而为您提供宝贵的见解，并更全面地了解您现有营销工作的有效性以及您的团队可以采取哪些措施来改进这些工作。

数据库

营销自动化平台应该能够记录与客户的所有交互，包括电子邮件点击、网站访问等。它可以有潜在客户表格，帮助捕获潜在客户数据，并将其添加到数据库中。此外，数据可视化必须易于访问且易于阅读。

集成

CRM 和营销自动化平台的结合可以帮助营销团队与客户建立最佳关系，促进销售并产生更好的潜在客户。在自动化效率的支持下，团队可以节省大量响应客户的时间。

成本

营销自动化工具必须具有成本效益，并且应该为您提供免费试用以试用该产品。始终比较各种平台的功能，以免最终得到不合标准的工具，同时节省一些钱。此外，请事先了解任何额外费用或隐藏费用。

可扩展性

营销自动化平台应该为您提供一个包中可以连接的用户数量、可以发送的电子邮件数量等的最高限制。此外，还应该能够升级其功能并满足不断变化的客户通信需求。

客户的反馈意见

取悦客户的最佳方式之一是定期获得反馈，尤其是在他们与品牌互动之后。带有内置调查的营销自动化平台让您及时了解客户的情绪、愿望、满意度，并且永远不会让他们在客户旅程中感到被忽视。

安全

您必须知道，营销自动化解决方案由审计员检查其信息安全管理系统，并主要提供 ISO 27001 证书，以确保客户数据安全且不易发生任何类型的泄露、欺诈或盗窃。确保您选择的营销自动化解决方案具有到位的安全控制和风险管理计划。

为了更好地理解，让我们探索一些最好的工具：

前 5 名营销自动化工具

• ProProfs ChatBot 是一种客户支持自动化工具，可帮助您的企业回答传入的支持请求并立即捕获潜在客户。此聊天机器人构建器支持拖放功能，可帮助您立即构建。您可以自定义其聊天机器人小部件并提供 24×7 全天候支持。
• Marketo 是一款合适的营销自动化软件，可提供客户数据和分析、个性化内容和自动化营销活动的智能组合，以满足销售和营销团队不断变化的需求。
• Hubspot 是一个流行的潜在客户生成和销售平台。它是一种集客营销工具，提供电子邮件营销、内容优化、营销自动化等功能。
• Customer.io 是制作个性化电子邮件和自动化电子邮件营销的绝佳工具。Customer.io 的显着特点是客户档案、A/B 测试、转换跟踪和上下文对话。
• Keap（以前称为 Infusionsoft）是一个基于云的销售和营销平台，提供营销自动化、客户关系管理 (CRM) 和电子商务功能。

通过合适的营销自动化平台获得更多客户

当您选择顶级营销自动化软件产品时，您需要注意一些风险。首先，不要迷恋那些您甚至可能不需要的具有昂贵功能的工具。接下来，根据您当前与客户的互动来个性化您的品牌信息，以实现高度个性化和相关的定位。

Tags: 营销自动化平台